Política de Envio

A Alessandra Hernandes preza pela transparência e compromisso com suas clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Envio com todas as informações importantes sobre os prazos, custos e procedimentos relacionados às entregas dos produtos adquiridos em nosso site: alessandrahernandes.com.

1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o prazo para preparação e postagem dos pedidos é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. FORMAS DE ENVIO

Os pedidos são enviados via transportadoras parceiras e/ou Correios, com prazos estimados conforme a modalidade escolhida no checkout:

PAC (Correios): 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
SEDEX (Correios): 2 a 6 dias úteis.
Transportadora: prazo variável de acordo com o CEP.

⚠️ Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações por fatores externos, como greves, clima ou restrições locais.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos.

Eventualmente, oferecemos frete grátis em promoções específicas, válido apenas para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

4. RASTREAMENTO

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. DADOS DE ENTREGA

É fundamental que o endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos ou ausência de pessoas no local.

Caso o pedido retorne à nossa loja por erro no endereço ou ausência no recebimento, o novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Se o seu pedido estiver com atraso superior ao prazo informado, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos verificar com a transportadora.

7. ENTREGA EM CAIXAS POSTAIS

Não realizamos entregas em caixas postais.